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Política de privacidad
Esta política explica qué información utilizamos para operar la tienda, responderle y entregar sus pedidos.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
1. Datos que tratamos
- Datos de contacto y entrega: nombre, correo, teléfono y dirección.
- Datos de la compra: carrito, productos, importes, descuentos, envío y estado del pedido.
- Mensajes enviados mediante el formulario de contacto.
- Correo y consentimiento cuando se suscribe voluntariamente al newsletter.
- Información técnica mínima necesaria para seguridad, diagnóstico y funcionamiento del sitio.
2. Para qué los usamos
- Procesar, entregar y dar soporte a pedidos.
- Responder consultas y solicitudes.
- Enviar novedades cuando existe consentimiento, con opción de cancelar la suscripción.
- Prevenir fraude, proteger el servicio y diagnosticar fallos.
- Cumplir obligaciones contables, comerciales y legales aplicables.
3. Proveedores
Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que operan partes del servicio, como la plataforma de comercio Medusa, el procesador de pagos disponible, servicios de entrega, SendGrid para correo y suscripciones, y Sentry para diagnóstico de errores. No vendemos sus datos personales.
Los datos de tarjeta, cuando aplique, se capturan en la plataforma alojada del procesador de pagos y no se almacenan en este sitio.
4. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender garantías, cumplir obligaciones y resolver disputas. Aplicamos medidas razonables de acceso y seguridad, aunque ningún sistema puede garantizar protección absoluta.
5. Sus derechos y elecciones
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones de conservación aplicables. También puede retirar el consentimiento del newsletter en cualquier momento.
Para ejercer estas opciones escriba a hola@hortensia.gt indicando cómo podemos identificar su solicitud.
6. Favoritos y almacenamiento local
El carrito, los favoritos y la preferencia de tema utilizan almacenamiento local del navegador para mantener su experiencia entre visitas. Puede borrar esos datos desde la configuración de su navegador.