Términos y condiciones

1. Alcance

Estos términos regulan el uso del sitio y las compras realizadas a Casa Hortensia en Guatemala. Al confirmar un pedido, la persona declara que los datos proporcionados son correctos y que acepta estos términos.

2. Productos y disponibilidad

Las fotografías son ilustrativas. Por tratarse de seres vivos, cada planta puede presentar variaciones naturales de tamaño, tono, forma y follaje.

La disponibilidad se confirma al procesar el pedido. Si un producto deja de estar disponible, nos comunicaremos para ofrecer sustitución, ajuste o cancelación.

3. Precios y pago

Los precios se expresan en quetzales e incluyen los cargos que el checkout identifique antes de confirmar. Los métodos de pago disponibles se muestran durante la compra.

Un pedido queda confirmado cuando el sitio muestra la confirmación correspondiente. Podemos cancelar y reembolsar una operación afectada por fraude, error manifiesto de precio o falta de disponibilidad.

4. Envíos, cambios y devoluciones

La cobertura, tarifa y coordinación de entrega se describen en la página de Envíos. Los cambios, devoluciones y reportes por daños se atienden según la Política de devoluciones.

5. Uso del sitio

• No se permite intentar vulnerar, automatizar abusivamente o interferir con el funcionamiento del sitio.
• Las fotografías, textos, marca y diseño no pueden reutilizarse con fines comerciales sin autorización.
• Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie el servicio; la versión aplicable es la publicada al confirmar el pedido.

6. Contacto

Para preguntas sobre una compra escriba a hola@hortensia.gt o visite la página de Contacto e incluya su número de pedido.